Politiques de la boutique
Conditions générales de vente de Taylors Tartans
Dernière mise à jour en janvier 2021Détails des retours et des échanges
Veuillez nous contacter en cas de problème avec votre commande.
Contactez-moi dans les 7 jours suivant la livraison
Renvoyez les articles dans les 7 jours suivant la livraison
En raison de la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours de commandes personnalisées ou de masques faciaux.
Les casquettes plates sont fabriquées sur mesure dans des tailles allant du nourrisson à l'adulte. Veuillez mesurer pour voir quelle gamme de tailles vous convient le mieux.
Des échantillons de tissus sont maintenant disponibles pour la plupart des annonces. Pour éviter toute déception, vous pouvez d'abord acheter un échantillon pour être sûr qu'il correspondra à votre tenue/occasion.
Nous faisons de notre mieux pour décrire et montrer avec précision les couleurs/nuances de chaque article. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous envoyer un message dans les 7 jours suivant la réception de votre article. Dès réception de votre article retourné neuf/non porté, nous serons heureux d'échanger ou de rembourser le coût de votre achat moins les frais d'expédition. Si vous souhaitez échanger l'article contre une autre taille, le client est responsable des frais d'expédition pour lui retourner l'article échangé.
Les commandes retournées entraînent des frais de réapprovisionnement de 20 %. Les commandes personnalisées retournées entraînent des frais de réapprovisionnement de 25 %.
Des échantillons de tissus sont maintenant disponibles pour la plupart des annonces. Pour éviter toute déception, vous pouvez d'abord acheter un échantillon pour être sûr qu'il correspondra à votre tenue/occasion.
Nous faisons de notre mieux pour décrire et montrer avec précision les couleurs/nuances de chaque article. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous envoyer un message dans les 7 jours suivant la réception de votre article. Dès réception de votre article retourné neuf/non porté, nous serons heureux d'échanger ou de rembourser le coût de votre achat moins les frais d'expédition. Si vous souhaitez échanger l'article contre une autre taille, le client est responsable des frais d'expédition pour lui retourner l'article échangé.
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Politiques de livraison
Taylors Tartans est situé dans l’est du Canada.
L'expédition depuis le Canada est effectuée par Postes Canada. Le prix d’expédition indiqué correspond à l’expédition de base. Si vous souhaitez avoir un numéro de suivi, une assurance ou une expédition express, veuillez m'envoyer un message pour connaître les prix. Selon votre emplacement au Canada, l'expédition prend généralement de 5 à 10 jours.
Nos articles sont fabriqués juste pour vous au fur et à mesure de leur commande. Le délai d’exécution est d’environ 2 à 4 jours pour la plupart des articles et de 3 à 5 jours pour les casquettes plates. Il s'agit du nombre de jours entre le moment de votre achat et le moment où votre commande sera finalisée et à la Poste. Il ne s'agit pas du nombre de jours entre le moment où vous commandez et le moment où vous recevez l'article. Vous pouvez nous contacter une fois votre commande passée, et je vous donnerai une estimation des délais d'expédition.
L'expédition depuis le Canada est effectuée par Postes Canada. Le prix d’expédition indiqué correspond à l’expédition de base. Si vous souhaitez avoir un numéro de suivi, une assurance ou une expédition express, veuillez m'envoyer un message pour connaître les prix. Selon votre emplacement au Canada, l'expédition prend généralement de 5 à 10 jours.
Nos articles sont fabriqués juste pour vous au fur et à mesure de leur commande. Le délai d’exécution est d’environ 2 à 4 jours pour la plupart des articles et de 3 à 5 jours pour les casquettes plates. Il s'agit du nombre de jours entre le moment de votre achat et le moment où votre commande sera finalisée et à la Poste. Il ne s'agit pas du nombre de jours entre le moment où vous commandez et le moment où vous recevez l'article. Vous pouvez nous contacter une fois votre commande passée, et je vous donnerai une estimation des délais d'expédition.
Nous expédierons à l'adresse que vous nous avez laissée avec votre commande. Veuillez vous assurer que cette adresse est correcte. Nous ne sommes pas responsables si votre adresse est incomplète ou si vous avez déménagé et que ce n'est plus votre adresse correcte. Une adresse incomplète peut ajouter des jours à votre délai de livraison. Si votre colis nous revient et doit être réexpédié, vous devrez couvrir les frais de réexpédition.
L'expédition du Canada vers l'Europe ou l'Australie prend généralement environ 2 à 3 semaines. Des retards à la douane peuvent s'ajouter à ce délai.
Si votre colis est retourné parce que vous ne l'avez pas réclamé au bureau de poste, vous recevrez un remboursement du coût des articles moins des frais de restockage de 25 %. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Si vous achetez en dehors de l'Amérique du Nord, sachez que des frais de douane et/ou de TVA peuvent vous être facturés lorsque vous recevez votre colis. Nous ne sommes responsables d’aucun de ces frais. Je n'ai aucun moyen de savoir combien ils coûteront. Postes Canada et USPS n'expédient pas en port dû. Nous utiliserons vos frais d'expédition pour expédier votre colis. Tous les frais encourus lors de l'entrée dans votre pays sont à la charge de l'acheteur. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les frais dans votre pays, veuillez en parler à quelqu'un de votre bureau de poste ou rendez-vous sur le site Web de votre bureau de poste.
Nous ne pouvons obtenir des informations de suivi que pour l'Amérique du Nord. Une fois que le colis quitte le Canada ou les États-Unis, il n'est pas possible d'acheter un numéro de suivi. Veuillez en être conscient avant d'acheter.
Paiements
Taylors Tartans accepte actuellement les commandes par virement électronique, Paypal, cartes de crédit et par téléphone. Nous ne voyons pas les numéros de carte de crédit lors des commandes en ligne. Nous ne conservons pas dans nos dossiers les cartes traitées manuellement.
Politiques supplémentaires
Le placement du tissu peut varier, mais nous essayons de garder chaque article aussi proche que possible de la photo.
Si vous avez des questions sur nos politiques, veuillez nous contacter à taylorstartans@gmail.com
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